FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison coûte 8 EUR pour les commandes de moins de 45 EUR. Au-delà de ce montant, elle est offerte.
Comment utiliser le code EAUCLAIRE20 ?
Saisissez EAUCLAIRE20 avant de payer. La réduction de 20 % sur tout le catalogue s’applique aussitôt. Le code reste valable sur l’ensemble du site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Retours et remboursements
Puis-je renvoyer un article qui ne convient pas ?
Oui. Renvoyez-le par courrier sous 30 jours pour obtenir un remboursement complet. Les frais de retour restent à votre charge dans ce cas.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Écrivez à support@eauclaire.deals en décrivant le défaut. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement complet après réception du retour. Écrivez à support@eauclaire.deals si vous souhaitez vérifier l’avancement.
Garantie et produits
Les articles sont-ils garantis ?
Chaque article bénéficie de la garantie de son fabricant. Elle couvre les défauts dans les conditions prévues par la marque concernée.
Que vendez-vous chez Eau claire ?
Tout pour traiter l’eau à la maison comme en milieu professionnel, avec les articles Aqua Care et ECOSOFT disponibles chez nous. Vous trouverez aussi des systèmes Combimate et les dispositifs Vulcan Anti-calcaire de Uni’Vert Partners.
Contact
Comment joindre votre équipe ?
Notre équipe est basée en France. Contactez-nous par e-mail à support@eauclaire.deals, nous répondons les jours ouvrés.