Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Bienvenue sur Eau claire (eauclaire.deals). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et nous appliquons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez par e-mail à support@eauclaire.deals.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, adresse IP abrégée.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et livrer vos commandes et vous tenir informé de leur suivi.
  • Pour répondre à vos questions et assurer notre service client.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires techniques de confiance (hébergement, paiement, livraison, outil e-mail) uniquement pour exécuter votre commande.
  • Lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement, au suivi client et à nos obligations comptables et légales. Les messages échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et prestataires sélectionnés avec soin. Aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès, de rectification et d'effacement,
  • droit de limitation et d'opposition au traitement,
  • droit à la portabilité,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour la prospection.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@eauclaire.deals en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Il vous suffira de nous indiquer l'adresse e-mail utilisée pour votre commande afin que nous puissions vous identifier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe, basée en France, est à votre disposition uniquement par e-mail à : support@eauclaire.deals.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Eau claire !